لماذا طوّرنا BoostSend؟
تغيير في أوقات العمل، أو وثيقة ينتظرها العملاء، أو معلومة مرتبطة بخدمة. عندما تستعمل الشركة عدة أرقام، تتوزع هذه المهام بين الهواتف والملفات. ويصبح من الضروري البحث عن الحساب المناسب والتأكد من المستلمين ومعرفة ما أُرسل سابقاً.
طوّرنا BoostSend لتوضيح هذا العمل اليومي. يجمع البرنامج حسابات WhatsApp وTelegram وإعداد الحملات ومتابعتها في مساحة محلية واحدة، مع الحفاظ على استقلال الحسابات. الهدف هو تقليل الخطوات المتكررة وإبقاء قرار التواصل بيد الشركة.
يمكن لمتجر أو وكالة أو شركة خدمات في المغرب إعداد حملات منفصلة بالعربية أو الفرنسية حسب العملاء المعنيين. يختار فريقك اللغة ويكتب النصوص؛ لا تعتمد هذه العملية على ترجمة تلقائية.
موصل API لموقعك وتطبيقاتك
يتوفر BoostSend على موصل API يسمح لموقعك أو تطبيق التسيير بإرسال البيانات اللازمة لإعداد رسالة. يمكن ربط موعد أو عرض سعر أو مستند جاهز بتواصل مناسب عبر WhatsApp أو Telegram دون إعادة نسخ المعلومات بين الأدوات.
نحدد أثناء الربط الحدث الذي يبدأ العملية والبيانات وحساب الإرسال ومراحل الموافقة. المقصود هو موصل BoostSend، وليس الادعاء بأنه واجهة رسمية لـ WhatsApp. يظل توفر الحساب وشروط المنصة من متطلبات التشغيل.
حسابات WhatsApp دون سقف يفرضه البرنامج
لا يحدد BoostSend عدداً أقصى لحسابات WhatsApp. يمكنك إضافة أرقام متعددة وتسميتها حسب استعمالها، مع جلسة مستقلة لكل حساب. ويُختار حساب الإرسال عند إعداد الحملة حتى لا تختلط أنشطة الشركة المختلفة.
هذا هو المقصود بالحسابات غير المحدودة: البرنامج لا يفرض سقفاً لعددها. أما القدرة الفعلية فتعتمد على الحاسوب والاتصال وشروط المنصات. لا يعني ذلك رسائل غير محدودة أو تجاوز قيود WhatsApp. يستخدم الاتصال الحالي محركاً غير رسمي قد يحتاج إلى تحديث عند تغيّر طريقة عمل المنصة.
يمكن كذلك إضافة عدة حسابات Telegram باستعمال بيانات API الخاصة بالحساب والتحقق الذي تفرضه المنصة. تدعم هذه النسخة المراسلات الفردية، ولا ترسل إلى مجموعات Telegram أو قنواته.
جمع المعلومات دون خلطها
يسمح سجل جهات الاتصال بحفظ معلومات مفيدة مثل الشركة والمرجع والملاحظات الداخلية. وتساعد القوائم على تحديد الأشخاص المعنيين بمعلومة معينة، مع إمكانية إدراج جهة اتصال في أكثر من قائمة. يمر استيراد Excel أو CSV بمعاينة لفحص التنسيق والتكرار قبل الحفظ.
لا يعني جمع المعلومات استيراد كل جهات الاتصال والمحادثات السابقة تلقائياً. أنت تختار البيانات التي تضيفها. كما أن استقبال الرسائل اختياري لكل حساب؛ عند تفعيله تظهر الرسائل الخاصة الجديدة دون جلب سجل المحادثات القديم.
إعداد حملة معلومات خطوة بخطوة
تبدأ باختيار حساب الإرسال والمستلمين المعنيين، ثم تكتب النص وتضيف صورة أو وثيقة عند الحاجة وتحفظ مسودة. تسمح حقول الاسم بتخصيص الرسالة دون إعادة كتابة النص لكل شخص.
قبل الإرسال، راجع الحساب والنص والمستلمين. تصل إلى كل شخص رسالة فردية داخل محادثته. لا تنشئ الحملة مجموعة ولا تكشف قائمة المستلمين للآخرين.
يمكن استعمالها للإبلاغ عن إغلاق استثنائي أو توضيح تعليمات خدمة أو الإعلان عن توفر منتج أو إرسال وثيقة منتظرة. المهم أن تكون المعلومة مناسبة لمن يتلقاها، مع موافقته عندما تكون مطلوبة. استيراد ملف لا يُعد وحده إذناً بالتواصل مع الأسماء الموجودة فيه.
جدولة الحملات ومتابعتها
يساعد التقويم على تنظيم الحملات زمنياً، وتوضح لوحة Kanban مراحل تقدمها، بينما يحتفظ السجل بالإرسالات المنفذة من البرنامج. يمكنك إعداد مسودة مسبقاً وجدولة الإرسال أو إيقاف حملة مؤقتاً.
حالة «تم الإرسال» تعني أن خدمة المراسلة قبلت الرسالة، ولا تؤكد أن المستلم قرأها. إذا كانت نتيجة الإرسال غير مؤكدة، يجب التحقق قبل إعادة المحاولة حتى لا يتكرر المحتوى.
يعمل BoostSend محلياً، لذلك يجب أن يبقى البرنامج مفتوحاً والحاسوب متصلاً لتنفيذ الإرسال المبرمج. يجب أخذ ذلك بعين الاعتبار قبل إغلاق التطبيق أو وضع الحاسوب في حالة السكون.
ما الفائدة في العمل اليومي؟
الفائدة الأولى هي استمرارية العمل: الحسابات والمسودات ومراحل الحملات في المكان نفسه، مع حاجة أقل للتنقل بين واجهات متعددة وإمكانية تجهيز المعلومات قبل موعد إرسالها.
الفائدة الثانية هي التحكم: اختيار المرسل بوضوح ومراجعة المستلمين يقللان فرص الخلط. وتساعد حالات التقدم وإمكانية الإيقاف المؤقت على التدخل عند الحاجة.
الفائدة الثالثة هي التنظيم: يمكن إعادة استعمال المعلومات المفيدة والقوائم المناسبة في التواصل المتكرر. لا نعد بنتيجة مبيعات أو بعدد ثابت من الساعات الموفرة، بل بطريقة أوضح لإنجاز مهام تتكرر كل أسبوع.
مساعد اختياري مع إمكانية المراجعة البشرية
يمكن ربط مساعد ذكاء اصطناعي يقترح إجابات للمراجعة، أو يعمل في وضع تلقائي مضبوط. يتيح وضع المراجعة تعديل الاقتراح قبل إرساله.
عند تفعيل مزود خارجي، يُرسل إليه السياق اللازم لتوليد الرد، وتُطبق شروطه وتكاليف API بشكل منفصل. ويمكن أيضاً إعداد محرك محلي متوافق. يعتمد الاختيار على طبيعة المعلومات التي تقبل الشركة نقلها. يجب مراجعة الأسعار والالتزامات والإجابات الحساسة قبل اعتمادها.
الخصوصية جزء من طريقة العمل
لقطات هذا المقال مأخوذة من واجهات اختبار للبرنامج. لا تعرض محتوى الرسائل أو جهات الاتصال أو قوائم المستلمين أو مفاتيح الوصول.
تُحفظ البيانات والجلسات المحلية بشكل مشفّر. ويمكن إبقاء الاستقبال معطلاً، كما تُستبعد جهات الاتصال المحددة بعدم التواصل من الإرسالات الجديدة. تساعد هذه الأدوات على التعامل بعناية، لكنها لا تغني عن قواعد الوصول والاستعمال داخل الشركة.
وجود تطبيق محلي مركزي لا يعني توفر مساحة سحابية مشتركة تلقائياً. إذا احتجت إلى أدوار للموظفين أو موافقة مسؤول أو وصول من عدة حواسيب، فيجب دراسة هذه المتطلبات ضمن تطوير مناسب.
متابعة العملاء والتذكير بالمواعيد
يمكن إعداد سيناريو مستقل لمتابعة عرض سعر أو طلب مستند ناقص أو التذكير بموعد أو تدخل تقني. يوفر تطبيقك المرجع والتاريخ وبيانات العميل، بينما تُراجع صياغة الرسائل بالعربية أو الفرنسية مع فريقك.
ينبغي أن يأخذ الربط في الحسبان إلغاء الموعد أو تغييره وقبول العرض وتسديد الفاتورة. تُحدد شروط إيقاف المتابعة وتحديث الحالة قبل التشغيل لتجنب إرسال تذكير لم يعد مناسباً.
إرسال الفواتير وعروض الأسعار
يمكن استخدام BoostSend لإرسال فاتورة أو عرض سعر مع رسالة مرافقة ومستند أو رابط حسب الربط المتفق عليه. يبقى إنشاء المستند وتحديث حالته من مسؤولية برنامج التسيير أو الفوترة.
مثلاً يمكن أن يؤدي إتمام عرض سعر إلى إرسال رسالة من الحساب المحدد ثم متابعة لاحقة إذا كانت حالة الملف تستدعي ذلك. عدم الرد لا يعني أن الفاتورة غير مدفوعة. إرسال ملف PDF عبر المراسلة لا يعوض بمفرده أي نظام للفوترة الإلكترونية تفرضه متطلبات نشاطك.
كيف نجهز تكاملاً موثوقاً
نحدد التطبيق المرجعي والأحداث والبيانات الضرورية والمسؤول عن الموافقة. ثم نختبر المستلم وحساب الإرسال والمستند والتوقيت والتصرف عند غياب الاتصال باستعمال بيانات تجريبية.
تُحدد حماية الوصول ومنع التكرار وإعادة المحاولة وإرجاع النتائج إلى تطبيقك ضمن نطاق العمل. لا نفترض أن كل هذه الوظائف موجودة تلقائياً في جميع الأنظمة المتصلة.
تطوير يناسب شركتك في المغرب
يمكن دراسة ربط موقعك أو CRM أو نظام الحجز أو تطبيق داخلي. نتحقق من التوافق لكل نظام ونحدد في عرض السعر أي مراحل للموافقة أو قوالب حسب القسم أو قواعد خاصة بنشاطك.
لا يفرض BoostSend سقفاً لعدد حسابات WhatsApp داخل البرنامج، لكن ذلك لا يعني أن المنصات تسمح بعدد غير محدود من الرسائل. متابعة ملف عميل وحملة معلومات جماعية استخدامان مختلفان ينبغي تنظيمهما بشكل منفصل.
أسئلة حول موصل BoostSend
هل ينشئ البرنامج الفواتير؟ الاستخدام المعروض هنا هو إرسال المستندات ومتابعتها انطلاقاً من برنامج التسيير، إلا إذا اتفقنا على تطوير خاص.
هل يمكن الإرسال تلقائياً؟ يمكن تحديد تشغيل تلقائي وشروط إيقاف ومراحل موافقة ضمن الربط. يجب أن يكون BoostSend وحساب الإرسال والاتصال متاحين.
هل يمكن ربط موقع موجود؟ راسل hello@boostlab.ma واشرح طريقة عملك. ندرس البيانات والخيارات التقنية قبل اقتراح الحل.
لنتحدث عن طريقة عملك
راسلنا على hello@boostlab.ma واشرح نشاطك وطريقة عملك الحالية والمهام المتكررة التي تريد تبسيطها. يمكننا إعداد عرض باستعمال بيانات اختبار ومناقشة تطوير يناسب شركتك.
للاطلاع على أمثلة أخرى، اقرأ مقالاتنا عن أتمتة طلبات العملاء وتطوير Darweb.app وحل تسجيل الحضور Tymyt. ستجد روابطها ورابط التواصل المباشر أدناه.